❓ Häufige Fragen (FAQ)
📦 Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-10 Werktage, abhängig vom Produkt und der Versandregion.
Da wir im Direktversand mit internationalen Partnern arbeiten, kann es bei einzelnen Produkten zu Teillieferungen kommen.
🔍 Wo befindet sich mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung (sofern verfügbar). Du kannst den Status jederzeit online überprüfen.
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
* PayPal
* Klarna (Rechnung, Sofort, ggf. Ratenkauf)
* Shopify Payments (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay)
→ Weitere Infos findest du auf der Seite „Zahlungsarten“.
♻️ Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Details dazu findest du unter „Widerrufsrecht“. Bitte kontaktiere uns vorher per E-Mail, bevor du etwas zurückschickst.
🧾 Erhalte ich eine Rechnung?
Ja – die Rechnung wird dir automatisch per E-Mail nach Bestellabschluss oder Versand übermittelt.
🛠 Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns – am besten mit einem Foto des Schadens:
📧 novatradegmbh@outlook.com
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
🌍 Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell innerhalb der EU. Eine Lieferung außerhalb Europas oder an Packstationen ist derzeit nicht möglich.