Domande frequenti (FAQ)
📦 Quando arriverà il mio ordine?
Il tempo di consegna è solitamente di 6-10 giorni lavorativi, a seconda del prodotto e della regione di spedizione.
Dato che lavoriamo in spedizione diretta con partner internazionali, per alcuni prodotti potrebbero esserci consegne parziali.
🔍 Dov'è il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail con il tracciamento della spedizione (se disponibile). Puoi controllare lo stato online in qualsiasi momento.
💳 Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
* PayPal
* Klarna (Fattura, Bonifico immediato, eventuale acquisto a rate)
* Shopify Payments (Carta di credito, Apple Pay, Google Pay)
→ Ulteriori informazioni le trovi nella pagina „Metodi di pagamento“.
♻️ Come funziona un reso?
Hai un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione della merce.
I dettagli li trovi sotto „Diritto di recesso“. Ti preghiamo di contattarci via e-mail prima di restituire qualcosa.
🧾 Riceverò una fattura?
Sì – la fattura ti verrà inviata automaticamente via e-mail dopo il completamento dell'ordine o la spedizione.
🛠 Cosa faccio se un prodotto arriva danneggiato?
Ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento – preferibilmente con una foto del danno:
📧 novatradegmbh@outlook.com
Ci occuperemo di trovare una soluzione rapida.
🌍 Dove spedite?
Attualmente spediamo all'interno dell'UE. La spedizione al di fuori dell'Europa o a punti di ritiro non è attualmente possibile.